PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después de realizar tu compra, te llegará a tu correo un segundo  mail titulado “El envío del pedido #...... está en camino”, debajo del botón naranja, se encuentra el número de guía de tu pedido en color naranja. Copia este número, da clic en él y te llevará a la página de rastreo de la paquetería, pega tu número de guía y listo, podrás rastrear tu pedido.

  •  ¿En dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana.

Envío gratis a CDMX en compras a partir de $1000 MX. Para consultar el precio ingresar los datos de dirección de envío. 

Días de entrega en CDMX de 3 a 5 días hábiles. 

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo.

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete. 

  • ¿Cómo puedo facturar?

Al momento de hacer tu compra, después de seleccionar el método de pago, en “Dirección de facturación” selecciona “UNA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN DISTINTA” . En la casilla de “NOMBRE” ingresa la RAZÓN SOCIAL  y en la casilla de “APELLIDO” ingresa el RFC. Y ¡listo! nos llegarán tus datos para facturación.

Contáctanos vía correo a contacto@tiatula.com.mx o llámanos al 55 52 73 59 19, estamos en la mejor disposición de ayudarte y servirte. 

La empresa de paquetería es la responsable de entregarte tu pedido a la dirección indicada, una vez que Tía Tula entrega el paquete en sus instalaciones.

  •  ¿Cómo comprar productos con etiqueta personalizada?

En la sección de "etiquetas personalizadas", llenar los datos solicitados (nombre, correo, y los 12 espacios con el mensaje deseado en cada línea; elegir el sabor de tu preferencia, escoger el tamaño de la caja que solicitas y AÑADIR AL CARRITO. Posteriormente, desde el carrito realizar la compra y listo, tu compra habrá sido exitosa. 

  • ¿Qué caducidad tienen las mermeladas?

Todas nuestras mermeladas cuentan un año de caducidad aproximadamente, los aderezos (catsup, mayonesa y mostaza) seis meses. Una vez abierto el producto, se recomienda mantenerlo en refrigeración.

  • ¿Cuánto dura las nueces y semillas?

Tanto la  nuez garapiñada como la granola tienen seis meses de caducidad.

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